CC NORD CALL CENTER WIND3 BAZZANO. FISTEL CISL: LAVORATORI MALTRATTATI

L’AQUILA . Call Center CC NORD Wind 3 di Bazzano. Denuncia del sindacato FistelCisl sulle condizioni di lavoro. Ecco il comunicato del sindacato. “Dalle assemblee con i lavoratori sono emerse Gravi Criticità e Mancanza di Rispetto per i Diritti dei Lavoratori:
L’Azienda Deve Cambiare Rotta Immediatamente!
La FISTELCISL ABRUZZO E MOLISE denuncia con fermezza e sdegno la gestione autoritaria, opaca e lesiva dei
diritti che l’Azienda sta imponendo ai lavoratori. Le assemblee hanno evidenziato un quadro inaccettabile di
malcontento generalizzato e pratiche aziendali che calpestano la dignità e la salute psicofisica di chi,
quotidianamente, garantisce il servizio.
Gestione Inaccettabile di Turni, Ferie e Permessi: Diritto alla Vita Privata Calpestato
1. Gestione Ferie e Permessi:
Arbitrio e Preavvisi Irrealistici: L’obbligo di inserire le richieste di ferie con due mesi di preavviso e
l’approvazione fissata al 15 del mese precedente è una morsa inaccettabile che annulla il diritto alla gestione
della propria vita privata e familiare.
Smaltimento Ore ROL/Ex-Festività Negato: Si registra un accumulo esorbitante di ore sul monte ore del
lavoratore, di fatto negando la possibilità di smaltimento di ROL e ore di ex-festività maturate. Le ore non sono
una cifra astratta, ma tempo e riposo dovuti!
Permessi Subordinati all’Umiliazione: Il diniego di ROL se non supportate da un certificato medico
giustificativo per una semplice visita medica è una violazione grave della privacy e un atto di sfiducia
inaccettabile.
PNR e Lutto: L’assurda richiesta di dover avere un monte ore ROL positivo per usufruire del PNR per un lutto
familiare rappresenta un’insensibilità e una burocrazia che superano ogni limite di decenza umana.
2. Turnistica e Carichi di Lavoro:
Visibilità Turni Insufficiente: La comunicazione dei turni solo a due settimane (e l’uscita a cavallo tra mercoledì
e giovedì) è una pratica che mina la pianificazione familiare e sociale dei dipendenti.
Difficoltà nei Cambi Turno: Sebbene formalmente siano permessi 3 cambi a settimana, l’applicazione pratica
è ostacolata e resa inefficace, di fatto bloccando la flessibilità tra colleghi.
Assenza di After Call: La totale mancanza di un’adeguata After Call (tempo post-chiamata) rende i carichi di
lavoro eccessivi e ingestibili, impedendo la corretta chiusura delle pratiche e acuendo lo stress.
Precarietà Mascherata e Negazione di Diritto all’Aumento Orario

3. Politica del Personale Distorta:
Sostituzione con Interinali a Danno dei Subordinati: È inaccettabile che l’Azienda proceda con l’assunzione
massiva di personale interinale mentre ai lavoratori subordinati a Part-Time viene negato l’aumento d’orario
a 6 ore, offrendo solo supplementari. L’inserimento di interinali sta togliendo le ore che spettano ai colleghi
interni.
Trasformazioni Fittizie: La singola trasformazione da interinale a tempo indeterminato con un orario ridicolo
di PT 30 ore dimostra la volontà aziendale di mantenere bassa la forza lavoro fissa e di negare orari dignitosi.
Clima Aziendale Tossico e Comportamenti Mobizzanti
4. Gestione e Ambiente di Lavoro:
Minacce e Linguaggio Scurrile: le urla nel floor da parte dei responsabili di sala, le minacce con linguaggio
scurrile e maleducato, in particolare quelle rivolte a chi esercita il diritto al congedo parentale sono atti di
mobbing che ledono la dignità e la salute dei lavoratori e saranno perseguiti con ogni mezzo.
Gestione Ad Personam: Si denuncia una gestione arbitraria e ad personam che crea disparità, demotivazione
e un clima di profonda sfiducia.
Coaching Umiliante: I richiami ad alta voce da parte dei coach che espongono il lavoratore in pubblico sono
una pratica umiliante e disfunzionale. La formazione e la correzione devono avvenire in modo riservato e
costruttivo.
Mancanza di Rispetto per la Salute: La tolleranza verso chi fuma all’interno della break room è un ulteriore
segno di disinteresse per la salute e il rispetto delle norme igienico-sanitarie di tutti i lavoratori.

5. Richiesta di Chiarimenti e Prospettive:
In un quadro di tale degrado gestionale, l’Azienda deve fornire immediati chiarimenti sul futuro della
commessa Wind, in scadenza a dicembre 2026, e sulle prospettive occupazionali.

La Misura È Colma!

La FISTELCISL ABRUZZO E MOLISE ESIGE un immediato tavolo di confronto per risolvere tutte le criticità sopra
esposte. La dignità dei lavoratori non è negoziabile. Se l’Azienda non darà risposte concrete e immediate,
saremo pronti a mettere in campo ogni azione di lotta sindacale necessaria, a tutela dei diritti e della salute
dei lavoratori.

BASTA SPREGIO, BASTA ABUSO DI POTERE! ORA RISPETTO E DIRITTI!
Le Segreteria Regionale FISTELCISL ABRUZZO E MOLISE